ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล หาดใหญ่ ได้ปิดให้บริการไปเป็นที่เรียบร้อยเมื่อวันที่ 24 สิงหาคม 2563 ซึ่งหลายคนตีความว่าจะเป็นการปิดแบบถาวร

อย่างไรก็ตาม บริษัท สรรพสินค้าเซ็นทรัล จำกัด ส่งจดหมายชี้แจงว่าเซ็นทรัล หาดใหญ่ จะมีการปรับเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจใหม่ โดยมีแผนพัฒนาร่วมกับเซ็นทรัลกรุ๊ป และกลุ่มเซ็นทาราโฮเทลแอนด์รีสอร์ท (บริษัท โรงแรมเซ็นทรัลพลาซา จำกัด (มหาชน)) ซึ่งบริษัทเล็งเห็นว่าธุรกิจรูปแบบใหม่จะนำมาเปิดบริการในอนาคต ที่ ถ.เสน่หานุสรณ์ จะเสริมความแข็งแกร่งซึ่งกันและกัน ระหว่าง 2 ธุรกิจ ทั้งห้างเซ็นทรัลเฟสติวัล หาดใหญ่และธุรกิจรูปแบบใหม่ พร้อมทั้งจะสร้างความคึกคัก ตื่นเต้น และสร้างสีสันให้ ยกระดับความเป็นอยู่ให้กับชาวหาดใหญ่ได้ดีขึ้นอย่างแน่นอน

สำหรับความร่วมมือธุรกิจรูปใหม่ที่จะเกิดขึ้นคาดการณ์ว่าจะแล้วเสร็จ พร้อมเปิดให้บริการปี 2566

ทั้งนี้ ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลหาดใหญ่ เป็นห้างแห่งแรกของหาดใหญ่ และเป็นห้างที่เก่าแก่แห่งหนึ่งในเครือเซ็นทรัล เปิดให้บริการมาตั้งแต่ปี 2537 โดยเซ็นทรัล หาดใหญ่ ตั้งอยู่ในบริเวณของโรงแรมเซ็นทารา หาดใหญ่ ซึ่งโดดเด่นเป็นตระหง่านในย่านถนนเสน่หานุสรณ์ เทศบาลนครหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา เป็นหางยอดนิยมของคนสงขลา อยู่ใจกลางเมือง เดินทางสะดวก และมีการจัดโซนร้านค้าแบรนด์ต่าง ๆ ได้อย่างเป็นระเบียบ ลงตัว สะดวกสบายต่อการช้อปปิ้ง