ปัญหาแท็กซี่ปฏิเสธผู้โดยสารได้อยู่กับสังคมไทยมาเป็นระยะเวลานาน ด้วยสารพัดเหตุผลต่างๆ นาๆ ไม่ว่าจะเป็น ต้องไปส่งรถ, ต้องไปเติมแก๊ส ตลอดจนรู้สึกว่าไม่คุ้มกับเงินที่ได้หากต้องวิ่งไปส่งผู้โดยสารตามเส้นทางนั้น เหล่านี้จึงสร้างความไม่พอใจให้กับผู้ที่เรียกใช้บริการแท็กซี่เป็นอย่างมาก พล.ต.ต.สุรเชษฐ์ หักพาล รองผู้บัญชาการตำรวจท่องเที่ยว (รอง ผบช.ทท.) ได้ออกมาพูดถึงเรื่องนี้ว่า ตั้งแต่เดือนกันยายน 2560 -สิงหาคม 2561 เจ้าหน้าที่ได้เข้าจับกุมผู้ขับแท็กซี่ ในข้อหาปฏิเสธไม่รับผู้โดยสาร โดยไม่มีเหตุอันควร ได้จำนวน 4,811 ราย ซึ่งการกระทำนี้เป็นความตาม พ.ร.บ. จราจรทางบก พ.ศ. 2522 มาตรา 93 ขณะเดียวกันยังมีผู้ขับขี่แท็กซี่ไม่ใช้มาตรมิเตอร์ในการรับผู้โดยสาร แต่ใช้วิธีแบบเหมาจ่าย ซึ่งเป็นความผิดตาม พ.ร.บ. จราจรทางบก พ.ศ. 2522 มาตรา 5 (2) จับนวน 3,277 ราย นอกจากนี้ยังมีการเข้าจับกุมในความผิดกรณีอื่นอีก เช่น หยุดรถหรือจอดรถในพื้นที่ห้ามจอด, ใช้รถผิดประเภท, แต่งกายไม่ถูกต้องตามกฎหมายกำหนด รวมจำนวน 6,159 ราย