นางศุภจี สุธรรมพันธ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มบริษัท ดุสิตธานี เผยในงานสัมมนา Thailand 2019 จัดโดยประชาชาติธุรกิจ ว่า ในปี 62 เทรนด์ท่องเที่ยว จะเปลี่ยนแปลงจากธุรกิจการให้บริการไปสู่ธุรกิจการสร้างประสบการณ์ ผู้ประกอบการจะต้องมีการปรับตัวเพื่อมอบความสะดวกสบาย ประสบการณ์ใหม่ ที่คุ้มค่าให้แก่ผู้บริโภค พร้อมแนะ 10 เทรนด์ ที่จะเกิดขึ้นในธุรกิจการท่องเที่ยวทั่วโลก ดังนี้

1. ผลกระทบของธุรกิจโมเดลใหม่ เช่น แอร์บีเอ็นบี

2. การพัฒนาของเทคโนโลยีที่ไม่อาจหลีกเลี่ยง เช่น การเข้ามามีบทบาทของเอไอ

3. กลุ่มนักท่องเที่ยวที่เปลี่ยนจากเดิม เช่น กลุ่มชนชั้นกลางในเอเชีย จะเข้ามามีบทบาทแทนที่นักท่องเที่ยวโซนยุโรป

4. การรวมสิ่งต่างๆเพื่อตอบสนองความสะดวกสบายในการท่องเที่ยว (Co-Everything)

5. การตลาดที่เน้นบริการเฉพาะกลุ่ม เฉพาะบุคคล (Personality) จะกลายเป็นประเด็นสำคัญ

6. ระบบโครงสร้างสาธารณะ (Infrastructure) จะสำคัญยิ่งขึ้น

7. การพบกันของระบบเก่ากับนักท่องเที่ยวใหม่ที่จะทำให้เกิดการปรับปรุงระบบ

8. การท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ (Wellness) จะได้รับความนิยมมากขึ้น

9. การขาดแคลนแรงงานในภาคธุรกิจท่องเที่ยว

10. การท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน

โดยผู้ประกอบการจะต้องพัฒนา 3 ส่วน เพื่อตอบโจทย์ผู้บริโภคและสามารถยืนอยู่ในตลาดนี้ได้อย่างมั่นคง คือ สร้างการตลาดรูปแบบใหม่ๆ ที่สร้างความประทับใจ ปรับเปลี่ยนโครงสร้าง และระบบขององค์กร รวมถึงสร้างความประทับใจที่แตกต่าง