โลกของอีคอมเมิร์ซเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยทุกธุรกิจพยายามทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งผ่านทางการขายแบบดิจิทัล กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซบางอย่างนั้นฟังแล้วดูดีมาก และกลยุทธ์อย่าง dropshipping ก็เคยได้รับความนิยม แต่ตอนนี้อะไรก็ไม่เหมือนเดิมแล้ว ข้อจำกัดที่มากขึ้นบนกำไรที่น้อยลง ทำให้กลยุทธ์นี้ไม่เหมาะอีกต่อไป อะไรทำให้เกิดเรื่องแบบนี้ขึ้น

ลูกค้าใส่ใจในรายละเอียดมากขึ้น

dropshipping เป็นเพียงความพยายามที่จะทำกำไร แต่ทุกวันนี้ลูกค้าใส่ใจในรายละเอียดมากกว่าเดิมเยอะ ผู้เล่นหน้าใหม่เชื่อว่าการใช้ dropshipping เป็นวิธีที่ง่ายและมีประสิทธิภาพ ช่วยลดภาระงานของคุณโดยไม่ต้องมีสินค้าที่คุณต้องเก็บไว้ในคลังสินค้า แต่มันไม่ได้ออกแบบมาเพื่อรองรับเรื่องของการคืนสินค้าและการรองรับความไม่พอใจของลูกค้า

dropshipping เคยเป็นช่องทางสู่ความสำเร็จทางธุรกิจได้อย่างรวดเร็ว แต่บทเรียนจากการเรียนรู้จากความผิดพลาดของผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซสามารถบอกคุณได้ ว่ามันมีค่าใช้จ่ายที่ซับซ้อนมากกว่าที่คิดเอาไว้ แต่ก็มีคนจำนวนไม่น้อยที่พร้อมจะเจ็บตัวในช่วงแรก เพราะทนความหอมหวานของมันไม่ไหว

ตัวแปรหนึ่งที่เปลี่ยนไปก็คือ คุณจะต้องเรียนรู้ที่จะต่อสู้กับต้นทุนการจัดส่งที่สูงขึ้น และมันส่งผลต่อผลกำไรของคุณโดยตรง นี่เป็นแค่หนึ่งข้อควรระวังในธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ส่วนปัญหาใหญ่ที่คุณไม่มีทางแก้ได้ก็คือเรื่องของการควบคุมคุณภาพ ซึ่งจะเป็นฝันร้ายตัวจริงของ dropshipping

Dropshipping ไว้ใจใครได้

การทำธุรกิจ dropshipping ไม่มีความปลอดภัยเอาเสียเลย มันเป็นธุรกิจที่อยู่บนความเชื่อใจเท่านั้น เนื่องจากคุณและลูกค้าของคุณจะไม่ได้ติดต่อกับซัพพลายเออร์ของคุณโดยตรง จึงเป็นเรื่องง่ายมากที่คุณและลูกค้าของคุณจะถูกทำการหลอกลวง ถ้าซัพพลายเออร์ที่คุณไว้วางใจในการใช้งาน dropshipping ทำการส่งสินค้าไม่มีคุณภาพให้ลูกค้าจะเกิดอะไรขึ้น แน่นอนถ้ามูลค่าไม่มากอยากมากก็ทำให้คุณเสียลูกค้า แต่นั่นมันก็เรื่องสำคัญสำหรับคุณไม่ใช่หรือ

นี่คือเหตุผลที่จำเป็นต้องทำข้อตกลง dropshipping ที่ถูกต้องกับซัพพลายเออร์ที่คุณไว้วางใจ การหาซัพพลายเออร์ขายส่งนั้นไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไปและมันก็ไม่ได้ราคาถูกเสมอไป แต่การค้นหาซัพพลายเออร์ที่เหมาะสมมักจะเป็นความแตกต่างที่สำคัญระหว่างการดำเนินการ dropshipping ที่ประสบความสำเร็จและประสบความล้มเหลว

ต้องเตรียมตัวรับความเปลี่ยนแปลง

เจ้าของธุรกิจควรตระหนักว่าโมเดล dropshipping ต้องการให้คุณเตรียมตัวให้มากขึ้น ธุรกิจรูปแบบนี้จะไปได้ดี ถ้าคุณมีคนที่ทำหน้าที่ในการวิจัยตลาดอย่างต่อเนื่องเพื่อหาซัพพลายเออร์ผลิตภัณฑ์ และรูปแบบการมีส่วนร่วมใหม่ๆ เพื่อทำกำไร ดังนั้นมันจะไม่ใช่ธุรกิจที่แสนสบายอย่างที่คุณเคยคิดไว้

คุณจะต้องเตรียมตัวสำหรับมุมใหม่ๆ ของงานด้วย ยกตัวอย่างเช่นการควบคุมคุณภาพนั้นไม่ได้อยู่ในมือของคุณ ดังนั้นคุณจะต้องสร้างวิธีการใหม่ในการรับรองว่าลูกค้าของคุณจะได้รับความพึงพอใจ นอกจากนี้คุณยังต้องการตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าเพิ่มเติมเนื่องจากโมเดล dropshipping มีแนวโน้มที่จะส่งผลให้เกิดความซับซ้อนที่จะทำให้ผู้บริโภคไม่พอใจ ตัวอย่างเช่นกระบวนการส่งคืนก็กลายเป็นเรื่องยากแล้ว นี่เป็นปัญหาที่คุณจะพบในไม่ช้า

Dropshipping คุ้มหรือไม่

แม้จะมีปัญหาเหล่านี้ผู้ประกอบการหลายคนยังคงมีความหวังในการทำธุรกิจ dropshipping เนื่องจากค่าใช้จ่ายในการเริ่มต้นธุรกิจต่ำมาก มันเหมาะกับการทำกับสินค้าในอุตสาหกรรมเฉพาะ และมีความคุ้นเคยกับซัพพลายเออร์ที่ไว้ใจได้ แต่ก็อย่างที่บอกธุรกิจนี้ไม่ง่ายอย่างที่เคยคิดกัน เพราะตอนนี้ความต้องการที่มากขึ้นของลูกค้า ทำให้ต้นทุนต้องเพิ่มขึ้นตามไปด้วย หากเตรียมวิธีรับมือกับความไม่พอใจของลูกค้าได้ ก็ยังถือว่ามันน่าลงทุนอยู่ดี

อ้างอิง:

• https://www.entrepreneur.com/article/330297