หลังหนุ่ม Grab Food โดนลูกค้าที่สั่งอาหารผ่านแอปพลิเคชัน เขียนคำสั่งพิเศษด้วยถ้อยคำรุนแรง จนกลายเป็นกระแสที่ถูกพูดถึงอย่างมากในโลกโซเชียล

ซึ่งผู้ใช้เฟซบุ๊กชื่อ ‎ภานุวัฒน์ แน่กลาง‎ เล่าเรื่องราวระบายความในใจผ่านกลุ่มเฟซบุ๊ก รับสมัครขับแกร็ป จึงได้รับการแชร์วิพากษ์วิจารณ์อย่างมากมายในโลกโซเชียล และสื่อตามช่องต่างให้ความสนใจเป็นจำนวนมาก โดยคนส่วนใหญ่บอกว่าพฤติกรรมของคนสั่งอาหารไม่เหมาะสมและไม่ควรมีการเหยียดชนชนต่ำหรือสูง 

ทั้งนี้ หลังมีกระแสข่าวออกไปทำให้ บริษัท แกร็บแท็กซี่ (ประเทศไทย) จำกัด ผู้ให้บริการแอปพลิเคชันแกร็บ (Grab) ได้ระงับบัญชีนายภานุวัฒน์ ในแอปพลิเคชันแกร็บในวันต่อมา ส่งผลให้นายภานุวัฒน์ไม่สามารถหารายได้จากแอปพลิเคชันแกร็บได้อีกต่อไป โดยให้เหตุผลว่ามีการคุกคามผู้โดยสาร แต่ยังเปิดโอกาสให้นายภาณุวัฒน์ส่งอีเมลเพื่ออุทธรณ์ต่อไป ซึ่งในวันนี้นายภานุวัฒน์ให่สัมภาษณ์กับสถานีโทรทัศน์อมรินทร์ทีวี ก่อนที่เขาจะโพสต์เฟซบุ๊กส่วนตัวระบุว่า "ออกทีวีปุ๊บ ตกงานปั๊บ ขอบคุณความดี"

• คลิกอ่าน : หนุ่ม Grab Food โพสต์ระบาย หลังถูกลูกค้าบอกว่า "ผมไม่ได้ต่ำเหมือนคุณ"

ล่าสุด เพจเฟซบุ๊ก “Grab” ได้ออกมาโพสต์ชี้แจงสำหรับกรณีที่เกิดขึ้น โดยระบุว่า

“วันที่ 7 มิถุนายน 2562 สืบเนื่องจากที่มีการรายงานข่าวจากสื่อมวลชนต่อกรณีพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่แกร็บฟู้ดได้โพสต์ข้อความและเปิดเผยข้อมูลของผู้โดยสารในโซเชียลมีเดีย ซึ่งตามกฏของบริษัท การเปิดเผยข้อมูลของผู้โดยสารในที่สาธารณะจะส่งผลให้พาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ถูกระงับสัญญาณการให้บริการบนแพลตฟอร์มแกร็บ

ทางบริษัทขอแสดงความเสียใจและหลังจากได้ทำการพิจารณาใหม่แล้ว ทางบริษัทฯ ได้ทำการเปิดระบบให้กับพาร์ทเนอร์ผู้ขับเป็นที่เรียบร้อย และได้ทำการระงับการใช้บริการของลูกค้าท่านดังกล่าวสำหรับพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม และทำการตัดออกจากระบบการให้บริการ

แกร็บ ในฐานะผู้นำด้านซูเปอร์แอปในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่ขอยืนยันว่า เรามีความประสงค์ให้ทั้ง ผู้โดยสาร และ พาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ อยู่ในระบบที่มีทั้งความปลอดภัย รวมถึงมีความเคารพซึ่งกันและกัน