หลังจากเกิดกรณีที่ผู้ใช้เฟซบุ๊กท่านหนึ่งได้เผยแพร่คลิปวิดีโอ เมื่อวันที่ 18 กันยายน 2562 โดยเป็นเหตุการณ์ฝนตกหนักในพื้นที่ย่านนนทบุรีจนส่งผลให้เกิดน้ำรั่ว ชิ้นส่วนผนังของห้างสรรพสินค้าหลุดลงมา สร้างความวิตกถึงความไม่ปลอดภัยต่อผู้ที่อยู่แถวนั้น

ล่าสุด เซ็นทรัลพลาซา เวสต์เกต ซึ่งเป็นห้างสรรพสินค้าที่เกิดเหตุได้ออกมาชี้แจงถึงเหตุการณ์ในกรณีนี้ว่า

เนื่องจากพายุฝนตกหนักอย่างรุนแรงและต่อเนื่องเป็นเวลานานหลายชั่วโมงทั่วเมืองนนทบุรีเมื่อวาน ศูนย์การค้าเซ็นทรัลพลาซา เวสต์เกต ขออภัยเป็นอย่างสูงกับความเสียหายที่หลังคาจากสภาพอากาศอันเลวร้าย ทางศูนย์ฯ ขอเรียนให้ทราบว่า เจ้าหน้าที่ได้รีบดำเนินการเคลียร์พื้นที่เรียบร้อยทันทีภายใน 30 นาที โดยเหตุการณ์ทุกอย่างได้กลับสู่ภาวะปกติแล้ว และไม่มีผู้ได้รับบาดเจ็บ โดยมีทรัพย์สินร้านค้าเสียหายเพียงเล็กน้อย

ทั้งนี้ ศูนย์การค้าไม่ได้นิ่งนอนใจ โดยจะรีบดำเนินการให้วิศวกรผู้เชี่ยวชาญเข้ามาตรวจสอบสาเหตุของเหตุการณ์ และดำเนินการแก้ไขทันทีเพื่อป้องกันไม่ให้เหตุการณ์เช่นนี้เกิดขึ้นอีกในอนาคต และเพื่อมุ่งให้เกิดความปลอดภัยสูงสุดของลูกค้า

นอกจากนี้ ในเหตุการณ์ฝนตกหนักเช่นนี้ เจ้าหน้าที่ของศูนย์ฯ ทำงานอย่างเต็มที่ในการอำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าอย่างเต็มที่เพื่อให้เดินทางสัญจรอย่างปลอดภัยจากฝนตกหนักที่เกิดขึ้น

ขออภัยอย่างสูงกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นมา ณ โอกาสนี้ และศูนย์การค้าจะเปิดบริการตามเวลาปกติในวันนี้ (19 ก.ย. 2562)