อย่าคิดว่าลูกค้าที่มาใช้บริการคุณบนโลกออนไลน์คือที่สุดที่คุณจะหาได้แล้วเด็ดขาด เพราะก่อนหน้าที่โลกเราจะมีอินเทอร์เน็ต ธุรกิจส่วนใหญ่ก็ทำกันบนระบบออฟไลน์ทั้งนั้น