ปัจจุบันเรียกได้ว่า เทคโนโลยี เข้ามามีบทบาทต่อการทำธุรกิจเป็นอย่างมาก โดยเฉพาะทางสื่อสังคมออนไลน์โซเชียลมีเดียต่างๆ อาทิเช่น เฟสบุ๊ค อินตราแกรม ทวิสเตอร์ ฯลฯ ซึ่งสื่อเหล่านี้เองได้เข้ามาช่วยโปรโมทธุรกิจและสินค้าทำให้คนรู้จักธุรกิจของคุณได้ในเวลาอันรวดเร็ว ซึ่งสิ่งที่เจ้าของธุรกิจเองต้องให้ความสำคัญ คือ รูปลักษณ์มีผลต่อการบอกต่อของผู้บริโภค เนื่องมาจากคนในยุคนี้หันมาสนใจภาพลักษณ์ของตัวเองมากยิ่งขึ้น จึงทำให้ธุรกิจหลายๆธุรกิจหันมาใส่ใจในการออกแบบสินค้าให้มีภาพลักษณ์ที่น่าทานและน่าใช้มากยิ่งขึ้น เพราะผู้ใช้เองเลือกที่จะใช้สินค้าและบริการเพราะว่า สินค้าและบริการนั้นๆจะช่วยยกระดับภาพลักษณ์ให้ผู้ใช้ให้ดีขึ้น ได้เพื่อเติมเต็มสิ่งที่ผู้ซื้อขาด 

       ดังนั้น ผู้ขายหรือผู้ผลิตเองจึงต้องให้ความสำคัญในเรื่องของภาพลักษณ์สินค้าของเราเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคให้ได้มากที่สุดไม่ใช่ทำในสิ่งที่เราต้องการ ถ้าเราสามารถเติมเต็มสิ่งที่ลูกค้าต้องการได้แล้วนั้น จะทำให้เกิดการบอกต่อแบบปากต่อปากทำให้ธุรกิจของท่าน อาทิเช่น จากการแชร์ภาพ หรือการดูกระทู้รีวิวต่างๆที่เราเห็นกันในสื่อโซเชียลมีเดียต่างๆ จนทำให้ธุรกิจของท่านสามารถเป็นที่รู้จักและประสบความสำเร็จได้ในเวลาอันรวดเร็ว

       นอกจากการสร้างรูปลักษณ์ของสินค้าให้ออกมาดีแล้วนั้น ก็ควรที่จะรักษาคุณภาพสินค้าและการบริการให้ได้มาตรฐาน มิเช่นนั้นถ้าคุณไม่ใส่ใจในเรื่องนี้ก็จะทำให้กระแสการตอบรับติดลบทันที เพราะ ผู้บริโภคส่วนใหญ่นิยมใช้สื่อโซเชียลมีเดียในการบอกต่อกัน อาจจะส่งผลให้ธุรกิจของคุณเจ๊งไม่เป็นท่าเลยทีเดียว