SWOT คือ จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และอุปสรรค ในการทำธุรกิจ 

S = Strengths หมายถึง จุดแข็งของธุรกิจที่เป็นข้อได้เปรียบคู่แข่ง เป็นข้อดีของธุรกิจคุณทางด้านปัจจัยสิ่งแวดล้อมภายในต่างๆ อาทิเช่น มีจุดแข็งด้านการบริการ จุดแข็งด้านทำเล จุดแข็งด้านคุณภาพสินค้า ฯลฯ  ซึ่งจุดแข็งเหล่านี้สามารถใช้เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดได้

W = Weaknesses หมายถึง จุดอ่อนของธุรกิจที่จะเป็นข้อเสียเปรียบคู่แข่ง ซึ่งเจ้าของธุรกิจเองจำเป็นที่จะต้องหาวิธีแก้ไขจุดอ่อนของธุรกิจให้เร็วที่สุด เพื่อจะสามารถแข่งขันกับคู่แข่งได้อย่างสูสี

O =  Opportunities หมายถึง โอกาสที่จะส่งเสริมธุรกิจ ซึ่งโอกาสที่ได้นั้นจะมาจากปัจจัยภายนอก อันได้แก่ ปัจจัยทางด้านเศรษฐกิจ ปัจจัยทางการเมือง ปัจจัยทางสังคม ฯลฯ ซึ่งคุณเองต้องคอยหากลยุทธ์ทางการขายมาใช้เมื่อเกิดโอกาสต่างๆเพื่อเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจของคุณ 

T = Threats  หมายถึง อุปสรรคในการทำธุรกิจ ซึ่งเป็นปัจจัยภายนอกที่ส่งผลต่อธุรกิจของคุณ โดยเราไม่สามารถกำหนดได้ ทำได้แค่เพียงคาดการณ์ล่วงหน้าและหาวิธีรับมือกับอุปสรรคที่อาจเกิดขึ่นให้มีผลกระทบต่อธุรกิจน้อยที่สุด