ปัจจุบันเราจะเห็นได้ว่าตู้ขายสินค้าอัตโนมัติกลับมาได้รับความนิยมจากผู้บริโภคเป็นอย่างมาก อาจจะด้วยบริการที่มีความแปลกใหม่มากขึ้น แบบที่ไม่เคยเห็นมาก่อน จึงทำให้กลับมาอยู่ในความสนใจอีกครั้ง

ปฏิเสธไม่ได้ว่าแบรนด์สร้างความสั่นสะเทือนให้ตู้ขายสินค้าอัตโนมัติเป็นที่พูดถึงตามสื่อโซเชียลมีเดีย คงหนีไม่พ้นตู้เต่าบินที่มาพร้อมกับความพิเศษผ่านแนวคิดคาเฟ่อัตโนมัติ 24 ชั่วโมง เครื่องดื่มชงสดใหม่ด้วยระบบหุ่นยนต์อัจฉริยะพร้อมเสิร์ฟเหมือนกับมีคนชงให้ถึงที่

แน่นอนว่ากระแสที่กำลังมา ผู้บริโภคหลายคนย่อมเกิดข้อสงสัย มีความอยากรู้อยากเห็นว่ากระบวนการทำงานของต็เป็นอย่างไร ด้วยบริการที่ล้ำ ทันสมัย จึงมีจินตนาการเป็นออกมาเป็นรูปภาพในลักษณะ เมื่อเห็นตู้นี้ทีไร จะต้องมีคนจริง ๆ อยู่ข้างใน ซึ่งเรื่องนี้อาจจะเป็นเชิงขำขันมากกว่า

แต่เรื่องที่ไม่ขำ คือหลายคนเริ่มหาคำตอบโดยการถ่ายรูป หรือถ่ายคลิปวิดีโอเวลามีพนักงานมาเปิดประตูเครื่อง แล้วนำไปโพสต์ลงตามสื่อโซเชียลมีเดีย ซึ่งเรื่องนี้มีความสุ่มเสี่ยงที่จะผิดกฎหมายตามพระราชบัญญัติความลับทางการค้า พ.ศ.2545 เพื่อปกป้องทรัพย์สินทางปัญญาของผู้ผลิต

ลองมองในมุมของคนเป็นเจ้าของธุรกิจ การโดนถ่ายเวลาพนักงานมาเปิดตู้ก็เหมือนโดนล้วงความลับของตู้นั้นว่ามีระบบการทำงานเป็นอย่างไร ภายในตู้มีอะไรอยู่บ้าง เหล่านี้ไม่ใช่เรื่องดีอย่างแน่นอน เพราะข้อมูลถูกเปิดเผยออกสู่สาธารณะ ซึ่งในมุมของการแข่งขันอาจทำให้คู่แข่งได้รู้กระบวนการทำงาน สามารถนำไปพัฒนาออกมาเป็นบริการกลับมาแข่งขันกับเจ้าของตู้

ถ้าเป็นแบบนี้คงไม่แฟร์กับคนเป็นเจ้าของธุรกิจที่ต้องมานั่งคิดไอเดียกว่าจะออกมาเป็นบริการนี้ แต่อยู่มาวันหนึ่งความลับนี้กลับถูกเปิดเผยแบบง่าย ๆ ดังนั้น จึงไม่ควรถ่ายภาพ หรือถ่ายวิดีโอเวลาที่มีเจ้าหน้าที่มาเปิดตู้ เพราะคุณอาจจะโดนเจ้าของแบรนด์ฟ้องได้

อย่างไรก็ตาม การถ่าย หรือถ่ายวิดีโอสามารถทำได้อยู่ โดยควรเป็นในลักษณะการรีวิวเวลาสั่งซื้อเครื่องดื่มว่าต้องทำอย่างไรบ้าง ซึ่งเป็นเรื่องที่เหมาะสมกว่า

ที่มา: เพจผู้บริโภค, thethaiger