ปัจจุบันพฤติกรรมของผู้บริโภคส่วนใหญ่เปลี่ยนไป จากเดิมที่ยังรู้สึกไม่ปลอดภัยกับการซื้อของออนไลน์ มาวันนี้ผู้บริโภคส่วนใหญ่เห็นแล้วว่า การซื้อของออนไลน์มีความปลอดภัย สะดวกสบายทั้งเรื่องของการเดินทางและการจ่ายเงินแถมยังประหยัดเวลาอีกด้วย ที่สำคัญราคาของสินค้าออนไลน์ไม่ได้ต่างไปจากหน้าร้าน จึงไม่แปลกที่จะมีผู้ประกอบการรายใหม่ๆหันมาทำธุรกิจบนโลกออนไลน์เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ  โดยเฉพาะคนรุ่นใหม่ จนทำให้เกิดการแข่งขันของตลาดสูง แต่การตลาดออนไลน์ที่ใครๆก็ว่าทำง่าย กลับอยู่รอดไม่ง่ายอย่างที่คิด การเปิดร้นค้าออนไลน์แม้มีคนทำอยู่มากมายแต่ก็เจ้งหรือต้องหยุดกิจการไปไม่น้อยเช่นกัน ทั้งๆที่บางรายเพิ่งเริ่มต้นด้วยซ้ำ ดังนั้น หากคุณเป็นคนหนึ่งที่กำลังจะเริ่มต้นทำธุรกิจบนโลกออนไลน์ เรามีที่จะช่วยให้คุณเปิดร้านค้าออนไลน์อย่างแข็งแกร่งบนโลกอินเตอร์เน็ตมาแนะนำ ต้องมีความน่าเชื่อถือ การสร้างความน่าเชื่อถือเป็นเรื่องที่สำคัญมาก ๆ สำหรับการทำธุรกิจออนไลน์ทั้งในแง่ของเว็บไซต์และตัวบริษัทเอง ถือได้ว่าเป็นจุดที่จะทำให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อเลยก็ว่าได้ เพราะคนส่วนใหญ่จะยังคงเป็นห่วงเรื่องความปลอดภัยในการซ้อสินค้าออนไลน์ โดยผู้ประกอบการต้องทำเว็บไซต์ให้สวยงาม มีการเปิดเผยข้อมูลธุรกิจและสินค้าอย่างชัดเจน มีการปรับปรุงข้อมูลอยู่ตลอดเวลา บริหารจัดการส่งสินค้าอย่างตรงเวลา และตรวจสอบสถานะได้ ทำให้สินค้าและบริการมีความแตกต่าง  จากเรื่องเดิมที่คนส่วนใหญ่ยังคงเป็นห่วงเรื่องความปลอดภัยในการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ ถ้าสินค้าที่คุณนำมาขายเหมือนกับสินค้าทั่วๆไปที่สามารถหาซื้อได้ง่าย ใกล้บ้าน ลูกค้าจะไม่ซื้อของเราแน่นอน ในเรื่องนี้ผู้ประกอบการต้องทำการบ้านมากพอสมควรที่จะทำให้สินค้านั้นเกิดความแตกต่าง เพื่อตอบคำถามให้ได้ว่า ทำไมต้องซื้อกับเรา ? ทำกิจกรรมอย่างต่อเนื่อง การสร้างความเคลื่อนไหวหรือทำกิจกรรมอย่างต่อเนื่อง จะช่วยผูกใจและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ซึ่งถ้าคุณสามารถทำได้อย่างต่อเนื่องจะทำให้เกิดกระแสะและการบอกต่อกันไปเรื่อยๆของลูกค้าจนร้านของเราเป็นที่รู้จักมากขึ้น ยิ่งทำให้ลูกค้าประทับใจมากเท่าไหร่ก็จะส่งต่อกันไปจนเป็นกระแสไวรัลได้  โดยกิจกรรมที่ผู้ประกอบการทำอาจจะเป็น โปรโมชั่น ลดแลกแจกแถม สามารถทำได้โดยไม่ต้องแจกของราคาสูงมากมายอะไร แค่เพียงให้ลูกค้ารู้สึกสนุกไปกับเรา ทำให้เราใกล้ชิดกับลูกค้ามากขึ้น จนลูกค้าเกิดความผูกพันกับเรา วิธีนี้เป็นวิธีที่รักษาลูกค้าเก่าได้ดีแถมลูกค้าเก่าเหล่านี้ยังบอกต่อให้เรามีลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้นได้อีกด้วย By : รังรอง ทองเฉิดฉาย