ผู้ประกอบการมักเข้าใจว่า สมาร์ทโฟน คือ เครื่องอำนวยความสะดวกที่สามารถใช้งานได้หลากหลายรูปแบบ แต่ลืมไปแล้วหรือว่า 5 ปีที่ผ่านมา การซื้อสินค้าและบริการออนไลน์ผ่านช่องทางคอมพิวเตอร์ได้รับความนิยมสูงสุด แต่ยุคปัจจุบันพฤติกรรมของผู้บริโภคเป็นอีกหนึ่งตัวแปรสำคัญที่จะทำให้ทิศทางการซื้อ-ขายออนไลน์บนสมาร์ทโฟนสูงกว่าช่องทางการสั่งซื้อต่างๆในอดีต ฉะนั้นผู้ประกอบการควรเปลี่ยนทิศทางการนำเสนอธุรกิจจากบนคอมพิวเตอร์สู่บนสมาร์ทโฟน แต่ใช่ว่าการเปลี่ยนแปลงเพื่อสิ่งใหม่ๆ จะทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ ทุกอย่างขึ้นอยู่กับกลวิธีของผู้ประกอบการ ซึ่ง คุณกิตติกร  อนุเธียร First Vice President - Digital Marketing บริษัท เมืองไทยประกันภัย จำกัด (มหาชน) มี 3 กลวิธีพลิกธุรกิจออนไลน์แบบเดิมๆสู่ช่องทางสมาร์ทโฟนอย่างมีประสิทธิภาพ ได้แก่ 1.สร้างเนื้อหา (Content) ให้เฉียบคม ไม่สมควรทำตามคู่แข่งแต่ควรใช้เอกลักษณ์ที่เป็นตัวของตัวเอง ยกตัวอย่างเช่น ข้อดีของสินค้าและบริการที่ผู้บริโภคยังไม่เคยเห็น เป็นต้น 2.การใช้งานของเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชั่นต้องง่ายต่อการใช้งานบนหน้าจอแคบ การออกแบบเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชั่นให้ง่ายต่อการใช้งานต่างๆ เป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญที่จะช่วยให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อมากขึ้น 3.รูปถ่าย ด้วยความที่ว่าหน้าจอของสมาร์ทโฟนนั้นมีขนาดเล็ก ดังนั้นสรรพคุณต่างๆที่เป็นตัวหนังสือมากมาย ผู้บริโภคไม่เลือกที่จะอ่านอยู่แล้วเพราะรู้สึกลายตา รูปภาพจึงเป็นอีกหนึ่งสิ่งสำคัญที่จะช่วยให้ผู้บริโภคเห็นสินค้าและบริการที่เขากำลังจะเลือกซื้ออย่างชัดเจน อย่างไรก็ตามก่อนที่ผู้ประกอบการจะตัดสินใจเปลี่ยนรูปแบบหรือเพิ่มช่องทางการนำเสนอสิค้าและบริการ ควรมองถึงความพร้อมในธุรกิจและวิธีการรับมือกับอุปสรรคที่จะเกิดขึ้นในอนาคต เพื่อเป็นเกราะเสริมแกร่งทำให้ตัวธุรกิจเกิดผลกระทบน้อยที่สุด