หลายคนที่ทำธุรกิจ ขายของไม่ว่าอะไรก็ตาม มักมีความเชื่อที่ว่าหากเราให้ข้อมูลกับลูกค้ามากเท่าไหร่ ยิ่งทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้นเท่านั้น เพราะคนขายจะพูดในสิ่งที่ต้องการมากกว่าที่จะรับฟังลูกค้าว่าต้องการอะไรอย่างแท้จริง