การเดินทางไปท่องเที่ยวของผู้คนในยุคปัจจุบันถือว่ามีเครื่องมือที่คอยอำนวยสะดวกเป็นอย่างมาก โดยเฉพาะในเรื่องของการจองที่พัก ซึ่งสร้างประโยชน์ให้กับนักท่องเที่ยวไม่ต้องมากังวลถึงเรื่องห้องพักจะเต็มเมื่อเดินทางไปถึงที่หมาย

ทุกวันนี้มีแพลตฟอร์มที่ให้บริการในเรื่องนี้ออกมากมาย ซึ่งแต่ละเจ้าล้วนมีจุดเด่นที่แตกต่างกันออกไปเพื่อตอบโจทย์ของลูกค้า และแน่นอนว่าย่อมมีการแข่งขันในตลาดที่ดุเดือด

ข้อมูลจาก SiteMinder ได้เปิดเผยอันดับแพลตฟอร์มการจองโรงแรมที่สร้างรายได้การจองห้องพักให้กับลูกค้าธุรกิจโรงแรมของ SiteMinder ในปี 2562 มี 12 อันดับ ดังต่อไปนี้

1.Booking.com
2.Agoda
3.Expedia Group
4.เว็บไซต์โรงแรม (การจองตรง)
5.Hotelbeds
6.Trip.com
7.Traveloka
8.Goibibo
9.Fusion Holidays
10.Global Distribution System
11.Flight Centre Travel Group
12.Destinations of the World จาก WebBeds

จุดที่น่าสังเกต คือ “Goibibo” ที่เข้ามาติดในอันดับ 8 แสดงให้เห็นถึงการเติบโตของนักท่องเที่ยวอินเดีย โดยถือเป็น 1 ใน 5 ของตลาดหลักของนักท่องเที่ยวที่เดินทางมาประเทศไทย

สำหรับในปี 2562 มีนักท่องเที่ยวเดินทางมาประเทศไทยถึง 40.7 ล้านคน เพิ่มขึ้นถึง 188% จาก 10 ปีที่ผ่านมา โดยการเติบโตในครั้งนี้ถือเป็นการสร้างโอกาสให้กับผู้ประกอบการในกิจการโรงแรม ขณะเดียวกันผู้ประกอบการก็ไม่ควรมองข้ามพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวที่มีการจองห้องพักที่เปลี่ยนไป และต้องมีความเข้าใจปัจจัยที่ผู้บริโภคใช้ในการเลือกห้องพัก

มร.เจมส์ บิชอป ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายพันธมิตรของ SiteMinder กล่าวว่า การจองตรงผ่านระบบออนไลน์ยังคงมีส่วนสำคัญในการสร้างรายได้จำนวนมหาศาลให้กับโรงแรมทั่วโลก เห็นได้จากการที่เว็บไซต์ของโรงแรมยังคงอยู่ใน 4 อันดับแรกของช่องทางการจองในตลาดหลัก และในบางตลาดยังกระโดดขึ้นมาในอันดับที่สูงขึ้นด้วย ซึ่งเป็นผลมาจากการที่โรงแรมผลักดันให้คนติดต่อเข้ามาจองห้องพักผ่านของทางหลักของตนเองมากขึ้นผ่านการโปรโมทและการนำนวัตกรรมมาปรับใช้ รวมถึงการลงทุนเพิ่มในเมตาเสิร์ช (Metasearch)

เรื่องที่เกี่ยวข้อง

• แอปพลิเคชันสำคัญแค่ไหน แล้วทำไมถึงเป็นที่ต้องการของอุตสาหกรรมท่องเที่ยว