เรื่องหนึ่งที่ธุรกิจจะต้องให้ความสำคัญ เพราะเป็นเรื่องที่ไม่อาจจะหลีกเลี่ยงได้ นั่นคือเรื่องของการนำเอาเทคโนโลยีเข้ามาพัฒนาธุรกิจ
นับวันปัญญาประดิษฐ์และระบบอัตโนมัติกำลังเจาะลึกลงไปในสังคมของมนุษย์มากขึ้นเรื่อย ๆ หากสังเกตดูจะพบว่าตอนนี้มันได้แทรกซึมเข้าไปในทุกอุตสาหกรรมแล้ว
ผลสำรวจพบแรงงานที่ได้รับโอกาสในการเรียนรู้ทักษะใหม่ๆ น้อยกว่ามีความกังวลต่อผลกระทบจากการเข้ามาของระบบอัตโนมัติมากที่สุด