สิ่งที่หัวหน้าห้ามปฏิบัติต่อลูกทีมเด็ดขาด นั่นคือ “ลืมคำที่ตัวเองเคยพูดไว้ โดยปราศจากเหตุผล”
การระเบิดอารมณ์ต่อหน้าคนอื่นนั้น ไม่ก่อให้เกิดประโยชน์ใดๆ ทั้งสิ้น