ปัญหาที่น่าปวดหัวสำหรับการปกป้องข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า ก็คือเรื่อง password ที่ต่อให้เลือกใช้เทคโนโลยีล้ำยุคขนาดไหน ก็พ่ายแพ้ต่อความมักง่ายของมนุษย์อยู่ดี

ในยุคที่ “ข้อมูลส่วนตัว” มีค่ามากกว่าทอง ทำให้มีคนคอยจ้องที่จะขโมยข้อมูลเหล่านี้กันมากขึ้นเรื่อยๆ ทำให้องค์กรต่างๆ พากันหาวิธีปกป้องข้อมูลดังกล่าวกันอย่างสุดกำลัง บางแห่งทุ่มเทให้กับเทคโนโลยีด้านความปลอดภัยไปปีหลายล้านบาท แต่ต่อให้เลือกใช้เทคโนโลยีที่สุดยอดขนาดไหน ก็ยังต้องพ่ายแพ้กับความมักง่ายของคนอยู่ดี

ตราบใดที่ยังใช้การยืนยันตัวตนด้วย password อยู่แล้วละก็ หนีไม่พ้นที่จะต้องเจอกับการตั้งรหัสผ่านสุดฮิตติดอันดับโลกอย่าง 123456, password, qwerty และ 111111 ไม่พ้น เหล่านี้ขอเรียกว่าเป็นความมักง่ายของคน ที่ไม่อยากจะใช้รหัสผ่านที่มันปลอดภัยแต่ยากต่อการจดจำ แล้วทางออกของเรื่องนี้อยู่ที่ไหน

ตอนนี้องค์กรจำนวนมากถึง 64% กำลังทำการเปลี่ยนวิธีการยืนยันตัวตนกันใหม่แล้ว ต่างก็มุ่งไปที่การยืนยันตัวตนแบบ biometric ซึ่งบางคนก็เริ่มจะคุ้นเคยหรือผ่านการใช้งานมาบ้างแล้ว นั่นคือการยืนยันตัวตนผ่าน fingerprint และ facial recognition ซึ่งอาจจะมีการใช้ควบคู่กับรหัสที่เป็นตัวเลขเพิ่มเข้าไปด้วย นอกเหนือจากการใช้ลายนิ้วมือ และในหน้า

นอกจากฝ่ายไอทีจะต้องเรียนรู้เรื่องเทคโลยีสมัยใหม่แล้ว ยังต้องเรียนรู้ที่จะเอาชนะความมักง่ายของคนด้วย