กระแสการบริการส่งอาหารแบบเดลิเวอรี่กลายเป็นเทรนด์กำลังมาในโลกยุคปัจจุบันด้วยบริการที่เสิร์ฟอาหารถึงที่ ไม่ต้องเสียเวลาเดินทาง ทำให้เป็นบริการที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของผู้คนที่ต้องการความสะดวกสบาย

เมื่อพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป จึงไม่ใช่เรื่องแปลกที่เราจะเห็นแพลตฟอร์มการให้บริการส่งอาหารเดลิเวอรี่เกิดขึ้นมาหลายเจ้า ทั้งแบรนด์ที่ให้บริการขนส่งอาหารโดยตรง และธุรกิจอื่น ๆ ที่หันมาจับบริการนี้เพื่อขยายบริการให้กับธุรกิจ

เช่นเดียวกับ 7-Eleven ยักษ์ใหญ่ค้าปลีกของประเทศไทยที่ไม่พลาดเข้ามาร่วมวงบริการส่งอาหารแบบเดลิเวอรี่ในครั้งนี้ด้วย โดยการเปิดตัวบริการใหม่ให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าผ่าน Line Official ของ 7-Elevenเมื่อปี 2561 ซึ่งเป็นการส่งสัญญาณว่าพวกเขาพร้อมที่จะเข้ามาเป็นผู้เล่นในวงการนี้อย่างจริงจัง

สำหรับในช่วงแรกนั้นจะเป็นการทดลองให้บริการเฉพาะพื้นที่ ได้แก่ สาขาซอยบรมราชชนนี 4 และสาขาบริเวณหมู่บ้านสีวลี – ราชพฤกษ์ ซึ่งครอบคลุมบริเวณใกล้เคียง เช่น ซอยบรมราชชนนี 4 และ 6 รวมถึงคอนโดฯ ลุมพินี พาร์ค ปิ่นเกล้า เช่นเดียวกับหมู่บ้านสีวลี – ราชพฤกษ์, หมู่บ้านชัยพฤกษ์ – ราชพฤกษ์, และหมู่บ้านเบญญาภา – ราชพฤกษ์ โดยรูปแบบของการส่งจะเป็นการขนส่งในรูปแบบรถจักรยานยนต์

ต่อมา 7-Eleven ได้เปิดตัวแอปพลิเคชัน 7-Delivery พร้อมขยายพื้นที่ให้บริการมากขึ้นกว่าเดิม โดยเน้นไปที่สาขาที่อยู่ในแหล่งชุมชน คอนโด หอพัก โดยเงื่อนไขไม่มีการกำหนดราคาขั้นต่ำในการซื้อสินค้า แต่หากซื้อเกิน 100 บาท จะฟรีค่าจัดส่ง

• จัดให้ ไม่ต้องเดิน! 7-Eleven เปิดแอปพลิเคชัน พร้อมจัดส่งสินค้าให้ถึงมือผู้บริโภค 

เดินหน้ารุกอย่างต่อเนื่อง

จากวันนั้นมาถึงวันนี้ บริการเดลิเวอรี่ของ 7-Eleven น่าจะเข้าที่เข้าทางในระดับหนึ่งแล้ว พร้อมเปิดกลยุทธ์ รุกตลาดอย่างต่อเนื่อง เมื่อทาง “เจริญโภคภัณฑ์” ซึ่งเป็นบริษัทผู้บริหารร้าน 7-Eleven จัดงบประมาณซื้อรถมอเตอร์ไซค์จำนวนมาก สำหรับให้บริการเดลิเวอรี่ เพื่อตอบโจทย์ลูกค้าให้มากขึ้นกว่าเดิม

อาจจะมองได้ว่า นี่คือการยกระดับบริการเดลิเวอรี่ของ 7-Eleven เพิ่มขึ้นไปอีก เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า ขยายการสั่งซื้อสินค้าครอบคลุมพื้นที่ในวงกว้างมากขึ้น อีกทั้ง ข้อได้เปรียบของ 7-Eleven คือการมีสาขาจำนวนมากตั้งอยู่ตามแหล่งชุมชนที่มีผู้คนอาศัยอยู่กันเป็นจำนวนมาก และมีหมวดสินค้าต่าง ๆ หลากหลาย ทำให้กลายเป็นจุดเด่นที่ผลักดันให้บริการนี้ประสบความสำเร็จ