ความจริง ที่ลบความเชื่อเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้ซื้อสินค้าออนไลน์อย่างสิ้นเชิง

by Smart SME, 22 กุมภาพันธ์ 2560

iPrice บริษัทค้นหาสินค้าออนไลน์ในประเทศแถบเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เผยความจริงจากการศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคสินค้าออนไลน์ในประเทศไทย และพบว่าผลการศึกษาที่น่าสนใจ 6 ข้อดังต่อไปนี้

กลุ่มผู้บริโภคสินค้าออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดคือกลุ่มช่วงอายุ 25-34 ปี ซึ่งเป็นกลุ่มนักศึกษาและพนักงานเงินเดือน จากผลการสำรวจพบว่าพนักงานเงินเดือนในประเทศไทยมีรายได้เฉลี่ย 14,000 บาท ซึ่งถือว่าเป็นรายได้ที่ค่อนข้างต่ำเมื่อเทียบกับค่าใช้จ่ายรายเดือน แต่ประชากรกลุ่มนี้กลับใช้จ่ายกับสินค้าออนไลน์เป็นอันดับหนึ่ง
ผู้ชายวัยกลางคนอายุ 35-44 ปีเป็นกลุ่มผู้บริโภคชายที่ใหญ่เป็นอันดับสอง กลุ่มบริโภคกลุ่มนี้ถึงจะมีอายุแต่ยังสนใจเทคโนโลยีเช่นสมาร์ทโฟน, คอมพิวเตอร์, และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ พบว่ามีประชากรกลุ่มนี้ถึง 15% ของประชากรชายทั้งหมด
มีผู้หญิงกว่า 66% หาสินค้าออนไลน์บนโทรศัพท์มือถือ จาการสำรวจพบว่าผู้หญิงหาสินค้าออนไลน์ระหว่างการเดินทางไปทำงานหรือไปยังสถานที่ต่างๆ แต่พวกเธอยังคงตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านทางคอมพิวเตอร์เนื่องจากความสะดวกบนสกรีนและความปลอดภัยในการซื้อผ่านระบบบัตรเครดิตบนคอมพิวเตอร์
ผลการสำรวจพบว่าผู้ชายในเอเชียตะวันออกกเฉียงใต้หันมาใช้โทรศัพท์มือถือมากขึ้น แต่ผู้ชายไทยเป็นคนใจร้อน จึงไม่สามารถทนกับความช้าของ 4G ในประเทศ รวมถึงไม่ถนัดในการหาสินค้าในจอแสดงผลขนาดเล็กจากการศึกษาพบว่า
มีผู้หญิงไทยกว่า 54% ใช้โทรศัพท์ระบบปฏิบัติการ Android และ 45% ใช้ iOS ในการหาสินค้าออนไลน์ ผู้ใช้ iOS เผยเลือกใช้สินค้า Apple เพราะเสถียรภาพของมือถือและความเร็วของระบบปฏิบัติการ ในทางกลับกัน Android ค่อนข้างยุ่งยากและระบบไม่ราบลื่น ผู้บริโภคจึงไม่นิยมใช้ค้นหาสินค้า
ในยุคนี้ใครๆก็คงต้องใช้ Chrome ซึ่งเป็นราชาของเบราส์เซอร์ ซึ่งพบว่ามีผู้บริโภคกว่า 58% หาสินค้าออนไลน์ผ่านทาง Chrome