Walmart เป็นผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่สุดของโลกที่มีสาขามากกว่า 11,300 แห่งใน 27 ประเทศทั่วโลก จากข้อมูลที่ได้จากการสำรวจพบว่า ผู้บริโภคที่ซื้อสินค้าใน Walmart มีลักษณะเฉพาะตัวที่แตกต่างออกไปจากคู่แข่ง
สร้างความสัมพันธ์ให้ลูกค้ารู้สึกผูกพันและรักในสินค้า หรือแบรนด์ของคุณ ซึ่งเป็นการรักษาความสัมพันธ์ให้เกิดขึ้นยาวนาน ไม่ใช่ชั่วคราวแบบที่ผ่านมา
เพราะคุณต้องเข้าไปเสนองาน เสนอแนวคิด เพื่อแข่งกับคู่แข่งอีกมากมาย แต่ถ้าได้ลูกค้ามาสักคน เค้าจะใช้บริการกับคุณอย่างยาวนานและคุ้มค่ากับเวลาที่เสียไปแน่นอน
ซึ่งที่ผ่านมาบรรดาผู้ประกอบการหลายราย ก็เริ่มตื่นตัวกับเรื่องดังกล่าวและพยายามที่จะหาวิธีการลดการใช้ ปรับแพคเกจจิ้งให้เป็นวัสดุที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม
เขาทำท่าเหมือนจะสนใจในบริการของคุณ แต่แล้วเมื่อให้ข้อมูลและพูดคุยกันเสร็จเรียบร้อย กลับกลายเป็นว่าลูกค้าเงียบหายไป ไม่ติดต่อกลับมาอีกเลย
เพราะต้นทุนต่างๆ ในการหาลูกค้าใหม่ มันเยอะแยะมากมายยิ่งกว่าการรักษาลูกค้าเก่าเอาไว้ตั้งหลายเท่า ไหนจะต้องเสียเวลาชักจูง ไหนจะต้องเสียเงินทำการตลาด ไหนจะต้องหว่านล้อมเพื่อปิดการขาย กลับกันถ้าคุณรักษาลูกค้าเก่าเอาไว้ได้ ต่อให้คุณออกสินค้าอะไรคนก็อยากใช้บริก
กระหึ่มโซเชียล! ดราม่าร้านอาหารข้าวหมูแดงเจ้าดัง หลานมือลั่น โพสต์จวกลูกค้า ถามไม่เคยกินหรือไง! มาอย่างกับแจกฟรี
ธนาคารจึงออกมาตรการช่วยเหลือลูกค้าของธนาคารที่อาศัย หรือดำเนินธุรกิจอยู่ในพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบดังกล่าว รวมไปถึงคู่ค้าของลูกค้าธนาคารด้วย
Adidas ได้ยกระดับความสัมพันธ์กับลูกค้าขึ้นไปอีกขั้น โดยอนุญาตให้สมาชิกสามารถขายสินค้าของบริษัทได้แล้ว ซึ่งกลยุทธ์นี้เป็นการร่วมมือกันของ Adidas และแอปพลิเคชัน Storr
วินจยย.เข้าประกบ แกร็บไบค์รับลูกค้า งานนี้เจอลูกค้าคนจริงตอกกลับหน้าสั่น
