แน่นอนว่าทุกไม่มีอะไรจะอยู่กับเราได้ตลอดไป เช่นเดียวกับการรักษาพนักงานดี ๆ เอาไว้ให้อยู่ได้นานที่สุด แต่สุดท้ายก็ไม่เป็นเช่นนั้น หลายองค์กรส่วนใหญ่มักทำผิดพลาดในเรื่องนี้ เมื่อทำผิดพลาดพนักงานที่ดีก็จะโบกมือลาคุณไปเอง เพราะพวกเขามีทางเลือกที่ดีกว่า
“จิตวิทยา” สามารถนำมาประยุกต์ใช้กับการขายสินค้าได้เป็นอย่างดี หากพนักงานรู้วิธีการทำอย่างไรที่จะแนะนำสินค้าให้เข้าไปอยู่ในใจของลูกค้า และรับมือกับสถานการณ์ต่าง ๆ ที่เข้ามาโดยไม่ต้องกังวล ย่อมเป็นโอกาสที่นำมาไปสู่หนทางปิดการขายได้
ตามรายงานของ Nikkei Asia เผยว่า ร้าน 7-Eleven ในญี่ปุ่นจะเริ่มเปิดร้านเล็ก ๆ โดยไม่มีพนักงานหน้าร้าน ตั้งเป้าเปิดในสถานที่ที่เคยประสบปัญหาในอดีต เช่น คอนโดมิเนียม, โรงงาน
ในช่วงต้นปีที่ผ่านมาเราได้เห็นการปลดพนักงานของธุรกิจยักษ์ใหญ่ในต่างประเทศ โดยเฉพาะบริษัทเทคโนโลยีที่ประกาศทยอยปลดพนักงานกันเป็นแถว ไม่เพียงเท่านี้ ยังมีธุรกิจที่อยู่ในหมวดอื่น ๆ ที่เตรียมปลดพนักงานที่มีอยู่เช่นกัน ที่น่าสนใจคือบริษัทในกลุ่มธุรกิจค้าปลีก
การทำธุรกิจอะไรก็ตาม นอกจากวิสัยทัศน์ กลยุทธ์ที่มีแล้ว เรื่องหนึ่งที่ไม่ควรมองข้ามคือ “ความสุข” ในการทำงานทั้งระดับผู้บริหาร ตลอดจนพนักงาน เพราะช่วยให้กระบวนการต่าง ๆ เป็นไปอย่างราบรื่น และได้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการ
หลายคนที่ทำธุรกิจ ขายของไม่ว่าอะไรก็ตาม มักมีความเชื่อที่ว่าหากเราให้ข้อมูลกับลูกค้ามากเท่าไหร่ ยิ่งทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้นเท่านั้น เพราะคนขายจะพูดในสิ่งที่ต้องการมากกว่าที่จะรับฟังลูกค้าว่าต้องการอะไรอย่างแท้จริง
ในมุมมองขอคนทำงานไม่ว่าจะอยู่ในตำแหน่งอะไรก็ตาม นอกจากค่าตอบแทนที่มาในลักษณะของเงินเดือนแล้ว เรื่องที่พวกเขาไม่ได้มองข้าม และต้องการจากผู้ประกอบการ หรือเจ้าของธุรกิจคงหนีไม่พ้นเรื่องของ “สวัสดิการ”
Mark Cuban มหาเศรษฐีชาวอเมริกาที่สร้างฐานะมาด้วยตนเองจนประสบความสำเร็จ บริษัทที่ทำมีกำไรจากการดำเนินงานอย่างมหาศาล ได้ออกมาเปิดความลับคือเคล็ดลับการจ้างพนักงานว่ามีเทคนิคการเลือกคนอย่างไรบ้าง
เคยสงสัยกันไหม ทำไมร้านคาเฟ่หรือร้านต่าง ๆ มักจะมีพนักงานหน้าตาดี ๆ อยู่ด้วยตลอด บางร้านถึงขนาดพนักงานทุกคนหน้าตาดีหมด จริง ๆ แล้วการมีพนักงานหน้าตาดีในร้านนอกจากจะช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับร้านแล้ว ยังมีข้อดีอย่างอื่นอีกไหม?
Amazon เตรียมเลย์ออฟพนักงานอีก 9,000 คน ในสัปดาห์ที่จะถึงนี้ ตามคำสัมภาษณ์ของ Andy Jassy ซีอีโอของบริษัท